OB客様を大事にしていますか?

OB客または旧客と言ったりもしますが、そのお客様に対してフォローされていますか?

 

ニュースレターや盆暮れのご挨拶を兼ねたハガキを送ったりされていますか?または送りっぱなしになっていませんか?

 

OB客様は大変大事なあなたの会社のファンでもあるので、必ず接点を持ってください。新規のお客様を取るよりも大事かもしれません。

 

 

このような式をご存知でしょうか?

 

売上=客数×客単価×リピート回数

 

1000万円=10人×100万円×1回

 

 

 

売上を2倍にしようとすれば、みなさんが考えるのは客数を2倍にすれば売上は2倍になります。

 

2000万円=20人×100万円×1回

 

 

ですが、客数を2倍にするのは、かなり費用コスト、

 

人的コストがかかります。

 

 

 

それよりも比較的簡単に売上を2倍にする方法があります。

 

それは、客数、客単価、リピート回数をそれぞれ25%アップすれば

 

売上はほぼ2倍になります。

 

1953万円=12.5人×125万円×1.25回

 

 

 

お客様を増やすのも大事ですが、リピートしてもらうこと、

 

取扱商品を増やすことも売上アップにつながるのです。

地域1番クリエイト

運営会社:タツミ印刷株式会社(http://www.tazmi.com)

設立:1963年8月

事業内容:地域1番クリエイト(工務店支援事業)、商業印刷全般、医療印刷

住所:〒563-0032 大阪府池田市石橋4-17-12

Tel:(072) 761 8434  Fax:072(760)2031

voice@tazmi.com